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常见问题

如果入金时发生错误,该怎么做?
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如果您在为交易账户入金的过程中遇到了困难,比如扣款后资金未到交易账户。您需要发送邮件至support-china@fxclub.org,将您需要入金的账户写明并附上转账凭证截图,我们收到后会帮助您落账。

处理出金申请需要多久?
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银联卡出金的资料审核时间一般不超过1个工作日。资料审核通过后,客户可提交银联卡取款申请,申请处理后,即开始进行转帐。出金转账到银联卡需要2-3个工作日,这取决于银行的效率。

如果有未平仓交易,是否可以出金?
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在持仓交易状态下不能出金,如需出金请先平仓后再行操作。

我的出金申请总是被拒绝。为什么我无法从交易账户出金?
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1.您的账户余额不足导致无法完成出金请求。该情况下,请先确认您交易账户余额是否充足。此外,也请确认您希望提取的资金没有被用作未平仓交易的保证金。
2.我们的财务部门向您发出请求,要求您提供额外的文件,但您还没有反馈。
3.您申请出金的银行账户不在您的名下或不属于您。根据我司政策,我们禁止出金至第三方账户。因此,在填写出金申请时,请填写您自己名下的银行账户信息。

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